Concierge VIP en Cartagena (24/7)

Operamos con estándar de respuesta el mismo día—típicamente en 1–3 horas durante horario laboral.

Tiempo de respuesta por nivel de servicio:
• Concierge Virtual ($100/día) — Respuesta el mismo día, usualmente 1–3 horas
• Full VIP Concierge ($250/día) — Casi tiempo real (estamos manejando activamente tu agenda)
• Gestión de Viaje Grupal — Línea dedicada con respuesta prioritaria

Cobertura fuera de horario:
• Horario de nightlife (8 PM–3 AM) — Monitoreo activo para clientes Full VIP
• Situaciones de emergencia — 24/7 sin importar el nivel
• Fase de planificación — Respuesta en horario laboral (hora Colombia: EST)

Qué significa "tiempo real" para Full VIP:
Cuando estás en terreno, estamos siguiendo tu timeline. Si tu yate viene retrasado, ya estamos ajustando reservas de cena. Si un venue está sobrecargado, pivotamos a opciones de backup antes de que nos escribas.

Pro tip: Agrega nuestro número (+1 516-493-6070) a tus contactos antes de llegar—WhatsApp es la forma más rápida de comunicarnos.

Un punto de contacto principal—siempre.

Cómo funciona la comunicación:
• Fase de planificación — Un concierge bilingüe maneja toda la comunicación
• Ejecución en terreno — Misma persona o host designado que ya conociste virtualmente
• Soporte interno — Un equipo trabaja tras bambalinas, pero nunca tratas con múltiples contactos

Por qué importa:
• No repites información a diferentes personas
• No se pierden detalles entre departamentos
• Sin demoras de "tengo que consultar con mi colega"
• Continuidad desde primera consulta hasta última noche

Lo que maneja tu contacto:
• Responder preguntas durante planificación
• Coordinar todos los proveedores y logística
• Briefear al equipo en terreno sobre tus preferencias
• Estar disponible durante tu viaje para cualquier tema

El problema del traspaso que resolvemos: La mayoría de planificación de viajes involucra múltiples agentes, departamentos y proveedores que no se hablan. Con nosotros, tu concierge conoce cada detalle porque ha manejado todo desde el día uno.

Sí—Full VIP Concierge incluye cobertura de día y noche.

Por qué importa el soporte nocturno en Cartagena:
• Ventanas de entrada — Los clubs tienen horarios óptimos de llegada; muy temprano está muerto, muy tarde arriesgas capacidad
• Posición de mesas — Mesas VIP pueden "reasignarse" si llegas tarde sin coordinación
• Flujo de transporte — Transporte nocturno necesita staging; los taxis desaparecen después de las 2 AM en algunas zonas
• Logística de seguridad — Rutas y venues importan más después de medianoche

Lo que manejamos de noche:
• Confirmar reservas y timing de llegada
• Coordinar con hosts del venue para entrada fluida
• Monitorear staging de transporte y timing de salida
• Manejar cualquier problema (objetos perdidos, cambios de venue, problemas de transporte)
• Planes B si un venue no funciona para tu grupo

Horarios de cobertura:
• Clientes Full VIP: 8 AM – 3 AM soporte activo
• Línea de emergencia disponible 24/7

Pro tip: La diferencia entre una buena noche y una frustrante en Cartagena suele ser solo timing y coordinación—exactamente lo que manejamos.

Sí—cuando se maneja correctamente. Lee nuestra guía completa de seguridad.

La realidad:
Las principales zonas turísticas (Centro Histórico, Getsemaní, Bocagrande) son generalmente seguras. Los problemas surgen por:
• Mala planificación y logística nocturna
• Transporte no verificado o taxis de calle
• Exceso de alcohol sin manejo de grupo
• Caminar hacia zonas donde no deberías estar
• Interactuar con hustlers o "ayudantes" no solicitados

Lo que hacemos para minimizar riesgo:
• Diseño de rutas — Planificamos movimiento por corredores seguros conocidos
• Optimización de tiempos — Evitar horas de mayor riesgo en lugares equivocados
• Transporte verificado — Cada conductor es alguien que hemos usado por años
• Coordinación con venues — Los hosts saben que vienes y observan a tu grupo
• Estrategias de salida — Transporte listo antes de que lo necesites

Add-ons de seguridad (opcional):
Seguridad privada licenciada disponible para grupos que quieran extra tranquilidad—$150-300/noche según requisitos.

Conclusión: La mayoría de incidentes les pasan a viajeros sin preparación tomando malas decisiones tarde en la noche. Con planificación y soporte local, Cartagena es un destino excelente.

Sí—trabajamos exclusivamente con equipos de protección cercana licenciados y profesionales.

Lo que incluye nuestro servicio de seguridad:
• Profesionales licenciados — Credenciales de seguridad colombianas verificadas
• Presencia discreta — Ropa civil, comportamiento profesional
• Control de movimiento — Manejo del flujo del grupo en venues y calles
• Coordinación con venues — Comunicación anticipada con hosts y gerentes
• Supervisión de transporte — Asegurar pickup y dropoff seguros

Quién usa este servicio:
• Ejecutivos y viajeros de alto perfil
• Grupos grandes que quieren coordinación extra
• Cualquiera que priorice logística fluida sobre costo
• Grupos con objetos valiosos o equipos

Precios:
• $150-300 USD por noche según tamaño de grupo y requisitos
• Cobertura de día completo disponible para viajes de yate e islas

Nota importante:
La mayoría de clientes eligen seguridad por logística más fluida más que por peligro percibido. Tener a alguien manejando movimiento del grupo, entrada a venues y staging de transporte simplemente hace la noche más fácil—especialmente para grupos de 15+.

Lo que la seguridad NO es:
No es intimidación, no son guardias armados, no es "demostración de fuerza". Es coordinación profesional que incluye a alguien entrenado en awareness situacional.

Solo trabajamos con proveedores que hemos usado repetidamente durante años.

Nuestro proceso de verificación:

Conductores:
• Conocidos personalmente por nuestro equipo por 3+ años mínimo
• Vehículos licenciados, asegurados y registrados
• Historial de confiabilidad y profesionalismo
• Conductores de respaldo disponibles para cada ruta

Botes y Capitanes:
• Embarcaciones inspeccionadas por equipo de seguridad y mantenimiento
• Capitanes verificados con licencia marítima vigente
• Documentación de seguro confirmada
• Hemos usado personalmente el bote antes de listarlo
• Ver nuestra flota verificada de yates

Venues y Restaurantes:
• Relaciones directas con dueños y gerentes
• Visitas regulares para verificar calidad y servicio
• Opciones de respaldo para cada reserva

Staff de Villa:
• Background checks a través de redes locales de confianza
• Referencias de otros clientes en quienes confiamos
• Períodos de prueba antes de recomendación completa

Lo que NO hacemos:
• No usamos brokers de calle o vendedores random del muelle
• No reservamos en marketplaces anónimos
• No usamos proveedores nuevos para viajes de clientes

La prueba: Si no los hemos usado nosotros mismos múltiples veces, no te los recomendamos.

Los problemas más comunes que vemos:

Estafas de Yates:
• Fotos falsas que no coinciden con el bote real
• Cargos ocultos de combustible ($200-400 agregados en muelle)
• "Bait and switch" a embarcaciones inferiores
• Botes sin licencia ni seguro

Estafas de Nightlife:
• Mínimos de mesa que se triplican una vez sentados
• Servir licor barato en botellas premium
• "Cargos de servicio" inesperados en cuenta final
• Acceso VIP falso que te deja en admisión general

Estafas de Villas:
• Fotos de años atrás; propiedad ahora deteriorada
• Listings no controlados por el dueño real
• Fees de staff "obligatorios" no revelados
• Depósitos de seguridad que nunca se devuelven

Estafas de Transporte:
• Taxímetros que corren sospechosamente rápido
• "Taxímetro dañado" seguido de precio inflado en efectivo
• Conductores que toman rutas innecesariamente largas

Cómo prevenimos todo esto:
• Solo operadores verificados — Los hemos usado por años
• Inclusiones claras — Todo confirmado por escrito antes de pago
• Precios pre-negociados — Sin sorpresas al pagar
• Responsabilidad real — Tenemos relaciones continuas con proveedores; no pueden desaparecer
• Supervisión en terreno — Verificamos que la entrega coincida con lo prometido

La protección: Cuando reservas a través de nosotros, los proveedores saben que son responsables ante alguien local que hará seguimiento.

Sí—las estafas de yates son extremadamente comunes online y una de las principales razones por las que la gente nos contrata.

Las estafas de yates más comunes:
• Fotos falsas — El listing muestra un yate de 60ft; recibes un bote de 40ft
• Cargos ocultos de combustible — "$800/día" se convierte en $1,200 cuando agregan fuel en muelle
• Embarcaciones sin licencia — Sin seguro, sin equipo de seguridad, sin recurso
• El proveedor desaparece — Después del depósito, la comunicación se detiene
• "Upgrades" de último minuto — Bote original "no disponible," ofrecen reemplazo inferior

Cómo te protegemos:
• Embarcaciones inspeccionadas personalmente — Hemos estado en cada bote que ofrecemos
• Precios transparentes — Tarifas todo-incluido con combustible, tripulación y amenities especificados
• Capitanes licenciados — Credenciales marítimas verificadas
• Seguro confirmado — Documentación requerida en archivo
• Relaciones — Trabajamos con los mismos operadores repetidamente

Ve nuestra flota verificada:
Ver todos los yates disponibles con fotos reales, specs precisos y precios transparentes.

Pro tip: Si una oferta de yate parece demasiado buena para ser verdad en Airbnb o un sitio random, casi seguro lo es. Los "ahorros" desaparecen cuando el bote no coincide con las fotos.

Depende de la energía, prioridades y timing de tu grupo.

Islas del Rosario (45-60 min desde marina):
• Mejor para: Aguas claras, snorkeling, beach clubs, vibras relajadas
• Beach clubs: Bora Bora VIP, Capri, Bendita Beach
• Pros: Agua más escénica, mejor snorkeling, opciones premium de clubs
• Contras: Mayor tiempo de viaje, puede estar lleno en temporada alta

Cholón (50 min):
• Mejor para: Ambiente de fiesta, grupos de despedida, días de alta energía
• Qué es: Laguna de fiesta flotante—botes se amarran juntos, DJs, vendedores
• Pros: Experiencia icónica de Cartagena, social, memorable
• Contras: Caótico, sin baños, puede abrumar

Tierra Bomba (15-20 min):
• Mejor para: Viajes más cortos, mares más calmados, acceso rápido a beach clubs
• Beach clubs: Blue Apple, Fenix, Makani
• Pros: Cerca de marina, bueno para grupos propensos a mareos
• Contras: Paisaje menos dramático que Rosarios

Nuestra ruta recomendada (charter de 8 horas):
Snorkeling → Cholón (1-2 horas) → Beach club para almuerzo → Regreso a las 5 PM

Personalizamos rutas según densidad de gente, timing, clima y prioridades de tu grupo—no itinerarios genéricos.

El clima rara vez cancela días de bote cuando se planifica bien—pero tenemos contingencias para todo.

Realidad del clima normal:
• Las condiciones tropicales de Cartagena permiten navegar todo el año
• Lluvia ligera típicamente pasa en 30-45 minutos; los viajes continúan
• Salidas temprano (8:30-9:30 AM) tienen mares más calmados

El único escenario que cancela viajes:
Bandera Roja de DIMAR — La autoridad marítima de Colombia cierra el puerto por condiciones de mar peligrosas. Esto es raro (2-3 veces al año) y típicamente durante sistemas de tormentas severas.

Si DIMAR cierra el puerto:
• Opción 1: 100% crédito hacia fecha futura
• Opción 2: Reprogramar a otro día disponible durante tu estadía
• Opción 3: Itinerario alternativo premium

Experiencias alternativas de día:
• Almuerzo con chef privado en tu villa
• Pool party con DJ y bartender
• Rooftop bar hopping con transporte
• Día de spa en hotel de lujo
• Tour gastronómico y de cócteles por Centro Histórico

Pro tip: Construye flexibilidad en viajes de varios días. Si tu día de bote se cancela por clima el Día 2, muchas veces podemos reprogramar al Día 4. Tenernos manejando logística hace que pivotar sea seamless.

A menudo sí—a través de relaciones directas con dueños y gerentes.

Cómo accedemos a mesas "no disponibles":
• Relaciones con dueños — Líneas directas a quienes toman decisiones, no OpenTable
• Acceso a cancelaciones — Nos enteramos de aperturas antes de que sean públicas
• Arreglos fuera del menú — Salones privados, mesas de chef, horarios especiales
• Apalancamiento de timing — Slots más temprano o más tarde que abren flexibilidad

Top restaurantes con los que tenemos relaciones:
• Carmen, La Vitrola, Celele (fine dining)
• Alma, Candé, El Boliche (spots trendy)
• Experiencias de chef privado como alternativas

Lo que manejamos:
• Timing de reserva alineado con el flujo de tu día
• Requisitos dietéticos comunicados por adelantado
• Posición de mesa para grupos (no divididos por el salón)
• Coordinación de transporte para que llegues a la hora correcta

Realidad de precios:
Fine dining en Cartagena: $50-150 por persona
Restaurantes trendy: $30-80 por persona
Chef privado (8-12 personas): $50-80 por persona

Pro tip: Para fechas pico (Año Nuevo, San Valentín, Semana Santa), los mejores restaurantes se llenan 2-4 semanas antes. Cuéntanos tus preferencias de comida temprano.

Los clubs top en Cartagena operan con mínimos de mesa, no cover.

Cómo funciona:
• Reservas una mesa con un consumo mínimo (botellas, mixers, servicio)
• El consumo mínimo varía por club, noche y ubicación de mesa
• El pago típicamente es por adelantado o asegurado con tarjeta

Mínimos típicos de mesa (2026):
• Mesas estándar: $300-500 USD mínimo
• Mesas VIP/premium: $500-1,000+ USD mínimo
• Noches pico (NYE, fines de semana festivos): 2x los mínimos normales

Lo que manejamos:
• Ubicación de mesa — Posición premium, no la esquina del fondo
• Coordinación de timing — Ventanas de llegada para que no esperes afuera
• Negociación de mínimos — Mejores términos disponibles para el tamaño de tu grupo
• Coordinación con host — Alguien te recibe y te lleva adentro
• Claridad en facturación — Sin cargos sorpresa al final de la noche

Top venues de nightlife:
• Alquimico (cócteles, múltiples pisos)
• La Jugada (lounge upscale)
• Babar (baile late-night)
• Tu Candela (salsa/crossover)

Pro tip: El nightlife de Cartagena pica entre 12-3 AM. Llegar a las 10 PM significa un club vacío y espera incómoda. Coordinamos tu cena y transporte para que entres a la energía correcta.

Sí—nightlife grupal es una de nuestras especialidades.

Qué hace complicado el nightlife grupal:
• 15 personas no pueden entrar a un club sin un plan
• Transporte para grupos grandes requiere staging
• Reservas de mesa necesitan acomodar headcount
• No todos se mueven al mismo ritmo
• Alguien siempre se pierde o se retrasa

Cómo lo manejamos:

Setup Pre-Noche:
• Mesas reservadas y confirmadas con venue
• Transporte posicionado en villa/ubicación de cena
• Host del venue briefeado sobre tu hora de llegada
• Entrada arreglada para saltar filas estándar

Durante la Noche:
• Host maneja flujo y timing del grupo
• Transporte en standby para salidas tempranas
• Enlace con venue maneja cualquier problema
• Canal de comunicación para dividirse/reagruparse

Estrategia de Salida:
• Transporte posicionado antes de que estés listo para irte
• Corredores seguros para caminar a vehículos
• Conteo de cabezas antes de partir

Add-ons opcionales:
• Escolta de seguridad ($150-250/noche)
• Fotógrafo dedicado ($200-300/noche)
• Presentación de botella VIP para el soltero/a

Pro tip: Las mejores noches de despedida en Cartagena fluyen por 2-3 venues. Mapeamos la ruta para que llegues a los spots correctos en los momentos correctos sin caos logístico.

Sí—trabajamos con villas privadas de alta gama en toda Cartagena que la mayoría de viajeros no pueden acceder directamente.

Nuestra red de villas:
• Mansiones del Centro Histórico — Propiedades coloniales históricas con piscinas en rooftop
• Penthouses de Bocagrande — Torres modernas con vistas al mar
• Estates de Castillogrande — Compounds con acceso al agua y seguridad
• Villas privadas de Isla Barú — Exclusividad frente al mar

Ver nuestras villas de lujo disponibles.

Por qué reservar villas a través de nosotros:
• Propiedades no listadas — Algunos dueños solo trabajan por referidos de confianza
• Tarifas netas de dueño — Salta los fees de servicio de Airbnb del 15-20%
• Listings verificados — Hemos estado o inspeccionado cada propiedad
• Coordinación de staff — Chef, housekeeping y seguridad alineados con la villa

Precios típicos (2026):
• Villa Centro Histórico 4-6 habitaciones: $800-1,500/noche
• Propiedad premium 6-8 habitaciones: $1,500-3,000/noche
• Estate 10+ habitaciones: $3,000-6,000/noche

Pro tip: Asegura Full VIP Concierge cuando reserves tu villa. Esto garantiza disponibilidad de nuestro equipo senior para tus fechas y asegura que toda la logística (yate, nightlife, staff) se maneje cohesivamente desde el día uno.

Sí—coordinamos todo el staffing en villa alineado con tu itinerario diario.

Staff disponible:
• Chefs privados — Cocina colombiana, internacional o fusión
• Mixólogos/bartenders — Servicio de cócteles para eventos o diario
• Meseros — Servicio profesional para cenas y fiestas
• Housekeeping — Limpieza diaria y servicio de turndown
• Servicio de butler — Gestión de villa tiempo completo

Detalles del chef privado:
• Costo: $50-80 por persona para cena (ingredientes + fee del chef)
• Menús: Personalizados según preferencias y requisitos dietéticos
• Servicio: Preparación completa, servicio y limpieza incluidos
• Capacidad: La mayoría de chefs manejan 6-20 invitados cómodamente

Cómo luce la coordinación:
Si tu yate regresa a las 5:30 PM, el chef llega a las 4 PM para preparar. La cena está lista cuando te has duchado y cambiado. El timing se maneja—tú solo apareces.

Paquetes populares:
• Cena de bienvenida la noche de llegada
• Brunch de recuperación después de noches grandes
• Pool party con chef + mixólogo + meseros

Pro tip: Cenas con chef privado suelen ser más memorables (y costo similar) que restaurantes fine dining—y no tienes que transportar a tu grupo a ningún lado.

Sí—desde cenas íntimas hasta producciones a escala completa.

Eventos que producimos regularmente:
• Cenas de cumpleaños y celebraciones
• Noches temáticas de despedida de soltero/a
• Pool parties con DJ y bottle service
• Brunches de recuperación
• Setups de propuesta
• Cenas de aniversario

Lo que manejamos:
• Staffing — Chef, meseros, bartenders, DJ según necesidad
• Setup — Decoración, settings de mesa, iluminación, sonido
• Timing — Coordinado con el flujo de tu día
• Logística — Entregas, equipos, acceso de proveedores
• Ejecución — Estamos presentes para asegurar que todo funcione perfecto
• Limpieza — Villa devuelta a condición original

Costos típicos de eventos:
• Cena elevada (12 invitados): $800-1,200 total
• Pool party con DJ + bartender (20 invitados): $1,500-2,500
• Evento de producción completa: Cotización custom según alcance

Qué hace seamless los eventos:
Cuando manejamos tu villa, yate y eventos, todo conecta. El chef sabe que tu grupo acaba de regresar del bote. El DJ sabe cuándo empezar basado en el timing de la cena. Nada es improvisado—pero todo se siente sin esfuerzo.

Pro tip: Los brunches de recuperación el último día están subestimados. Después de 3-4 noches intensas, una mañana relajada con huevos benedictinos, mimosas y música es una despedida perfecta.

Dos categorías distintas, siempre detalladas por separado.

Tarifas de concierge (nuestro servicio):
• Concierge Virtual: $100 USD/día — Guía de planificación por WhatsApp
• Full VIP Concierge: $250 USD/día — Ejecución en terreno con host dedicado
• Gestión de Viaje Grupal: Cotización custom — Orquestación de principio a fin multi-día

Lo que cubren las tarifas de concierge:
• Diseño de itinerario y planificación
• Verificación y coordinación de proveedores
• Resolución de problemas en tiempo real
• Host bilingüe (Full VIP)
• Soporte 24/7 por WhatsApp

Costos de servicios (gastos de terceros):
• Villas: $800-6,000/noche según tamaño
• Yates: $800-5,000/día según embarcación
• Mesas de club: $300-1,000+ según venue
• Chef privado: $50-80/persona
• Seguridad: $150-300/noche
• Transporte: $50-200/día

Transparencia en facturación:
• Cada costo está detallado en tu cotización
• Sin fees ocultos ni cargos sorpresa
• Costos de terceros facturados a tarifas reales del proveedor
• Recibos proporcionados para todos los gastos gestionados

Ejemplo de presupuesto (viaje de 4 noches, 12 personas):
• Villa: $6,000 ($500/persona)
• Día de yate: $2,400 ($200/persona)
• Full VIP Concierge: $1,000 ($83/persona)
• Nightlife + comida: $1,800 ($150/persona)
• Total: ~$930/persona por una experiencia premium

Los costos de proveedores son servicios de terceros—separados de tarifas de concierge y facturados transparentemente.

Qué incluye cada categoría:

Charter de Yate:
• Alquiler de embarcación
• Capitán y tripulación
• Combustible (confirmamos precio todo-incluido)
• Coolers básicos, hielo, equipo de snorkel
• NO incluido: Comida, alcohol, mínimos de beach club

Alquiler de Villa:
• Alquiler de propiedad
• Servicios básicos
• Usualmente incluye housekeeping diario
• NO incluido: Chef privado, staff adicional, eventos

Mesas de Club:
• Consumo mínimo de mesa (botellas, mixers, servicio)
• Asientos para tu grupo
• NO incluido: Botellas extra más allá del mínimo, propinas

Chef Privado:
• Fee del chef y servicio
• Todos los ingredientes y preparación
• Servicio y limpieza
• NO incluido: Ingredientes especiales (solicitar por adelantado)

Seguridad:
• Personal profesional de protección cercana
• Cobertura toda la noche
• Coordinación con venues y transporte

Cómo manejamos pagos de proveedores:
• Recolectamos y gestionamos pagos en tu nombre
• Todos los costos pasan a tarifas reales del proveedor
• Facturas formales y recibos proporcionados
• Sin markup en servicios de terceros

Porque el precio fijo en Cartagena es engañoso—y lleva a decepciones.

Por qué fluctúan los precios:

Variación estacional:
• Temporada alta (Dic-Abr): Precios premium, disponibilidad limitada
• Fechas pico (NYE, Semana Santa, 4 de Julio): Premiums de 50-100%
• Temporada baja (May-Nov): Mejores tarifas, más espacio de negociación

Factores de demanda:
• Fin de semana vs. entre semana
• Proximidad a feriados
• Eventos importantes en la ciudad
• Reserva de último minuto vs. anticipada

Impacto del tamaño del grupo:
• Grupos más grandes necesitan embarcaciones y propiedades más grandes
• Más personas = mínimos de venue más altos
• Necesidades de staffing escalan con headcount

Por qué los sitios de "tarifa plana" causan problemas:
• Bait-and-switch a opciones inferiores
• Fees ocultos aparecen al pagar
• "Agotado" y upsell a alternativas caras
• Propiedades no coinciden con fotos

Nuestro enfoque:
1. Rangos realistas primero — Para que sepas el ballpark antes de planificar
2. Cotizaciones exactas después de detalles — Una vez sabemos fechas, tamaño de grupo y requisitos
3. Precios bloqueados — Lo que cotizamos es lo que pagas

Rangos típicos (2026):
• Yates: $800-5,000/día
• Villas (6+ BR): $800-3,000/noche
• Mesas de club: $300-1,000 mínimo

Preferimos darte cotizaciones precisas que publicar precios engañosos.

Usamos plataformas de pago internacional seguras para transacciones seamless.

Métodos de pago aceptados (2026):
• Tarjetas de crédito — Visa, Mastercard, Amex vía Stripe
• PayPal — Cuentas estándar y business
• Transferencia bancaria — Wires de banco de EE.UU. e internacionales
• Venmo/Zelle — Para clientes basados en EE.UU.
• Crypto (USDT) — Disponible para reservas grandes

Estructura de pago:
• 50% depósito — Asegura tus fechas e inicia planificación
• 50% restante — Debido 30 días antes de llegada
• Reservas de último minuto — 100% pago por adelantado

Lo que recibes:
• Factura formal con costos detallados
• Acuerdo de servicio detallando inclusiones y términos
• Confirmaciones de pago y recibos
• Reconciliación final después de completar el viaje

Moneda:
• Todas las cotizaciones en USD
• Gastos en terreno se pueden pagar en USD o COP
• Tasa de cambio vigente aplicada al momento de la transacción

Política de reembolso:
• Depósitos de concierge no son reembolsables (tiempo invertido en planificación)
• Depósitos de proveedores siguen la política de cada proveedor (típicamente no reembolsables)
• Cambios de fecha acomodados cuando es posible con 30+ días de anticipación
• Situaciones de fuerza mayor reciben 100% crédito

Pro tip: Reserva con una tarjeta de crédito que incluya protección de viaje para seguridad adicional.

Para temporada alta y viajes grupales: 4–8 semanas es ideal.

Timeline por tipo de viaje:

Temporada alta (Dic-Abr) / Grupos grandes (15+):
• 8+ semanas antes: Mejor selección de villas y yates
• 4-8 semanas antes: Buenas opciones, algunas propiedades premium pueden estar reservadas
• 2-4 semanas antes: Disponibilidad limitada, especialmente fines de semana
• Último minuto: Posible pero sin garantías en opciones preferidas

Períodos festivos (NYE, Semana Santa, 4 de Julio):
• 3-6 meses antes: Recomendado para propiedades premium
• Villas premium se reservan 4-6 meses antes para NYE

Temporada baja (May-Nov):
• 2-4 semanas antes: Usualmente suficiente
• Más flexibilidad en fechas y opciones

Por qué reservar concierge temprano:
• Garantiza disponibilidad de nuestro equipo senior para tus fechas
• Permite planificación adecuada (no scrambling reactivo)
• Mejores opciones de proveedores antes de que se reserven
• Tiempo para refinar itinerario basado en feedback del grupo

Situaciones de último minuto y rescate:
Sí manejamos viajes reservados 1-2 semanas antes, pero:
• Disponibilidad nunca está garantizada
• Opciones premium pueden no estar disponibles
• Tiempo limitado para planificación detallada

Pro tip: Reserva concierge al mismo tiempo que tu villa y yate. Esto asegura que toda la logística se maneje cohesivamente desde el día uno—no scrambling para coordinar después del hecho.

Sí—esta es una de las principales razones por las que los clientes nos contratan.

Problemas comunes a mitad de viaje que resolvemos:

Fallas de proveedores:
• Problemas mecánicos del yate → Embarcación de respaldo arreglada en horas
• Cancelación de chef → Chef reemplazo o pivote a restaurante
• No-show de conductor → Transporte de backup despachado inmediatamente

Cambios de plan:
• Clima interrumpe día de bote → Itinerario alternativo activado
• Grupo quiere cambiar venues → Nuevas reservas aseguradas sobre la marcha
• Alguien se enferma → Contactos médicos, idas a farmacia, ajuste de itinerario

Problemas logísticos:
• Pasaporte/documentos perdidos → Contactos de embajada, manejo de timeline
• Conexiones perdidas → Transporte y agenda reconfigurados
• Problemas de villa (AC, plomería) → Mantenimiento despachado o cambio de propiedad

Cómo respondemos:
• Acknowledgment inmediato — Vemos tu mensaje en minutos
• Evaluación — Entender el problema y opciones
• Solución — Implementar arreglo, frecuentemente antes de que sientas el impacto
• Comunicación — Mantenerte informado durante todo el proceso

Lo que nos hace diferentes:
Tenemos relaciones locales y opciones de backup pre-identificadas. Cuando algo falla, no partimos de cero—activamos la contingencia.

Ejemplo real: Motor de yate falla en muelle antes de salir. En 90 minutos, el grupo está en una embarcación de reemplazo rumbo a las islas. Viajeros DIY habrían perdido todo el día haciendo llamadas.

Un concierge no es para todos. Quiénes probablemente deberían saltárselo:

Puede que NO necesites concierge si:

• El presupuesto es tu top prioridad — Nuestro servicio cuesta dinero; si ahorrar $500 importa más que la certeza, DIY puede funcionar
• Prefieres control DIY — Algunas personas genuinamente disfrutan investigar, reservar y manejar logística
• Viaje solo o en pareja — Viajes más simples con 2 personas rara vez necesitan coordinación
• Estás cómodo con la incertidumbre — Algunos viajeros les gusta improvisar y resolver sobre la marcha
• Tienes tiempo ilimitado — Si tienes 2 semanas y no te importa optimizar, puedes resolverlo mientras vas

SÍ deberías contratar concierge si:

• Eres el organizador del grupo — Y no quieres ser a quien todos culpen cuando algo falle
• El tiempo vale más que el dinero — Pasar 20 horas investigando no vale los "ahorros"
• Quieres certeza — Lo prometido debería ser lo entregado
• Hay nightlife y grupos involucrados — La complejidad se multiplica rápido
• Tu reputación está en juego — Eventos corporativos, celebraciones importantes, invitados importantes

La pregunta real:
¿Cuál es el costo de que algo salga mal? Si un día de bote fallido o una noche caótica arruina el viaje—la tarifa de concierge es seguro contra eso.

Conclusión: Nuestro servicio está diseñado para clientes que valoran certeza, discreción y ejecución por encima de cazar ofertas. Si eso no eres tú, sin resentimientos—pero probablemente no somos el fit correcto.