Términos y Condiciones

Estos términos rigen las reservas, conducta de los huéspedes y políticas operativas para Casa Del Toro, Getsemaní, Cartagena, Colombia.

1. Reservas y Pagos

Confirmación de Reserva — Todas las reservas deben ser confirmadas por escrito por nuestro equipo de conserjería.
Requisito de Depósito — Normalmente se requiere un depósito del 50% para asegurar las fechas, con el 50% restante a pagar 30 días antes de la llegada.
Reservas de Último Momento — Para reservas de último momento, puede requerirse el pago completo por adelantado.
Métodos de Pago — Aceptamos Visa, MasterCard y AMEX a través de enlace seguro de Stripe (aplica tarifa de procesamiento del 3%). Las transferencias bancarias no tienen comisión.

Depósito — El depósito del 50% no es reembolsable.
14+ Días Antes del Check-in — Las cancelaciones realizadas 14 o más días antes del check-in recibirán un reembolso por cualquier monto pagado más allá del depósito inicial del 50%.
Menos de 14 Días — No se proporcionará reembolso.
Seguro de Viaje — Recomendamos encarecidamente que los huéspedes obtengan un seguro de viaje integral.

Tratar la villa, muebles, equipos y personal con respeto.
Cumplir con las normas locales sobre música y ruido nocturno (la música debe parar a las 10 PM según la aplicación de la policía de Cartagena).
No fumar dentro de espacios interiores.
Supervisar a los niños en todo momento, especialmente cerca de la piscina.
Reportar daños o problemas de mantenimiento inmediatamente.

La villa incluye cocinera y empleada de día dedicadas (7:00 AM – 4:00 PM).
Un administrador residente proporciona seguridad 24/7 y asistencia en el sitio.
La preparación del desayuno puede organizarse con nuestros servicios de chef (los alimentos cuestan extra).
El servicio nocturno adicional o horas extendidas de chef pueden incurrir en cargos extra.

Casa Del Toro no es responsable por pérdida o daño a pertenencias personales.
Los huéspedes asumen responsabilidad por su propia seguridad al usar las instalaciones.
La villa no es responsable por interrupciones de servicio fuera de su control.

Los eventos con más de 14 invitados requieren aprobación previa.
Se permiten proveedores externos con coordinación anticipada.
La música debe parar a las 10:00 PM en cumplimiento con las ordenanzas locales de ruido.

En caso de circunstancias fuera de control razonable, Casa Del Toro puede reprogramar la estadía u ofrecer un crédito para uso futuro.

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.

Para preguntas o asistencia: jc@elitecartagena.com
o contacte a su conserje VIP dedicado.