Términos y Condiciones

1. Reservas y pagos

• Todas las reservas deben ser confirmadas por escrito por el equipo de concierge.
• Normalmente se requiere un deposito para asegurar las fechas.
• El saldo restante y cualquier cargo aplicable se confirma por escrito antes del check-in.
• Los pagos pueden realizarse mediante enlace seguro u otro metodo aprobado por Elite Cartagena.

2. Cancelaciones

• La política de cancelación aplicable se confirma por escrito antes del pago.
• Los depósitos pueden ser no reembolsables según las fechas, temporada y términos acordados.
• Recomendamos seguro de viaje para proteger al grupo ante cambios imprevistos.

3. Conducta de huéspedes

• Los huéspedes deben tratar la villa, el mobiliario, el equipo y el personal con respeto.
• Los huéspedes deben cumplir con las normas locales sobre ruido, seguridad y uso de la propiedad.
• No se permite fumar dentro de espacios interiores.
• Los danos o problemas de mantenimiento deben reportarse de inmediato.

4. Personal y servicios

• Los horarios y alcances de personal, chef, transporte y concierge se confirman por escrito.
• Servicios adicionales, horarios extendidos o proveedores externos pueden tener costo adicional.
• Elite Cartagena coordina servicios con proveedores locales aprobados.

5. Responsabilidad

• Pinango 12 no es responsable por perdida o dano de pertenencias personales.
• Los huéspedes asumen responsabilidad por su seguridad y la de su grupo durante la estadía.
• Las interrupciones fuera de control razonable se manejan caso por caso.

Jurisdiccion

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en Colombia.

Contacto

Para preguntas o asistencia: jc@elitecartagena.com.